Call-Center-Agent - der direkte Draht zwischen Unternehmen und Kunden
von Susanne Schweitzer
Als Call-Center-Agent kommt es in erster Linie darauf an, im Kontakt mit den Kunden immer die richtigen Worte zu finden. Deshalb ist die Branche offen für die unterschiedlichsten Qualifikationen.
Call-Center können vielfältige Aufgaben erfüllen: Kundendienst, Beschwerdemanagement, Versandhandelsunternehmen, Marktforschung, Banken- und Versicheru...